ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Unternehmen Paule Vasseur (im Folgenden „DER VERKÄUFER“) ist im Handelsregister unter der SIRET-Nummer 514 650 498 00017 und dem APE-Code 4399C eingetragen. Die Postanschrift lautet: 36 rue des Landes – 78400 – Chatou – Frankreich (im Folgenden „ADRESSE DES VERKÄUFERS“).
Jede Bestellung eines Produkts, das im Online-Shop der Website paule-vasseur.com (im Folgenden «die Verkäufer-Website’) angeboten wird, setzt die vorherige Einsichtnahme in und die Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Das Anklicken der Bestätigung der Bestellung bedeutet die vollständige Annahme der vorliegenden Bedingungen. Dieser Klick gilt als »digitale Unterschrift“.»
Betreff:
Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die der VERKÄUFER dem Verbraucher anbietet.
Auftragsbestätigung:
Die Vertragsdaten werden per E-Mail an die vom Verbraucher im Bestellformular angegebene Adresse bestätigt.
Transaktionsnachweis:
Die elektronischen Aufzeichnungen, die unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen in den IT-Systemen des Unternehmens „DER VERKÄUFER“ gespeichert werden, gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Produktinformationen:
Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der auf der Website des Verkäufers dargestellten Informationen sicherzustellen. DER VERKÄUFER oder seine Lieferanten haften jedoch nicht für Folgen, Zwischenfälle oder besondere Schäden, die sich aus der elektronischen Übermittlung oder der Richtigkeit der übermittelten Informationen ergeben, selbst wenn DEM VERKÄUFER die Möglichkeit solcher Schäden bekannt war. Produkt- und Herstellernamen sowie Marken werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet. Die Fotos, Beschreibungen und Preise der Produkte sind nicht verbindlich.
Gültigkeitsdauer des Angebots und des Preises: Unsere Preise gelten für den jeweiligen Tag.
Lieferbedingungen:
Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert, und zwar ausschließlich in die von uns belieferten Gebiete.
Alle Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand. Der Kunde ist verpflichtet, dem Spediteur (oder dem Postboten) selbst kleinste Anzeichen einer Beschädigung (Löcher, Quetschspuren usw.) am Paket zu melden und das Paket gegebenenfalls abzulehnen. In diesem Fall wird Ihnen kostenlos ein neues, identisches Produkt zugesandt.
Der Umtausch von Artikeln, bei denen nachträglich geltend gemacht wird, dass sie während des Transports beschädigt wurden, ohne dass bei Erhalt des Pakets ein Vorbehalt geltend gemacht wurde, kann nicht berücksichtigt werden.
Sollte eines der Produkte einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Betrag für dieses Produkt zurückerstattet (oder nicht in Rechnung gestellt), und der Rest der Bestellung kann geliefert werden.
Wie bei jedem Versand kann es zu Verzögerungen kommen oder das Produkt kann verloren gehen. In einem solchen Fall setzen wir uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung, um eine Nachforschung einzuleiten. Es werden alle Anstrengungen unternommen, so lange wie nötig, um dieses Paket wiederzufinden. Gegebenenfalls erhält der Händler eine Rückerstattung vom Transportunternehmen und versendet auf eigene Kosten ein neues, identisches Paket.
Wir übernehmen keine Haftung für längere Lieferzeiten, die durch den Spediteur verursacht werden, insbesondere im Falle von Verlust der Waren, widrigen Witterungsverhältnissen oder Streiks.
Lieferproblem aufgrund des Transportunternehmens:
Jede Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit der Lieferung (Beschädigung, fehlende Artikel im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Artikel…) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form eines »handschriftlichen Vorbehalts» vermerkt und vom Kunden unterschrieben werden.
Der Verbraucher muss diese Unregelmäßigkeit gleichzeitig bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von (2) zwei Werktagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein zusendet, in dem er die genannten Beanstandungen darlegt.
Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens an die ADRESSE DES VERKÄUFERS senden. Ohne diesen Nachweis nehmen wir keinen Umtausch vor.
Fehllieferungen:
Der Verbraucher muss dem VERKÄUFER am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beanstandung wegen einer fehlerhaften Lieferung und/oder einer Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein mitteilen.
Nach Ablauf dieser Frist werden alle Reklamationen abgelehnt.
Die Einreichung dieser Reklamation beim VERKÄUFER kann an die ADRESSE DES VERKÄUFERS erfolgen.
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben festgelegten Bestimmungen und innerhalb der vorgegebenen Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und befreit DEN VERKÄUFER von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.
Im Falle einer fehlerhaften Lieferung oder eines Umtauschs muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, vollständig und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand an den VERKÄUFER an die ADRESSE DES VERKÄUFERS zurückgesandt werden.
Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung angemeldet werden und der VORHERIGEN ZUSTIMMUNG des VERKÄUFERS bedürfen, der das Paket im Falle einer Zustimmung an die richtige Adresse weiterleitet.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des VERKÄUFERS, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das Produkt nicht der ursprünglichen Angabe des Verbrauchers im Rücksendeschein entspricht.
Produktgarantie:
Die Bestimmungen dieser Vereinbarung dürfen den Verbraucher nicht der gesetzlichen Gewährleistung berauben, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu schützen.
Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der VERKÄUFER nicht der Hersteller der auf der VERKÄUFER-WEBSITE angebotenen Produkte ist und dass der VERKÄUFER jegliche Haftung für fehlerhafte Produkte ausschließt.
Folglich kann der Verbraucher im Falle von Personen- oder Sachschäden, die durch einen Mangel des Produkts verursacht wurden, ausschließlich den Hersteller dieses Produkts haftbar machen, und zwar auf der Grundlage der Angaben auf der Verpackung des betreffenden Produkts.
Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr (1 Jahr). Von dieser Gewährleistung ausgeschlossen sind alle Produkte, die vom Kunden oder von einer anderen Stelle als den vom VERKÄUFER ausgewählten Dienstleistern verändert oder repariert wurden.
Die Garantie kann gemäß den in der Filiale und auf der Website unter der Rubrik „Werkstatt“ angegebenen Bedingungen verlängert werden.
Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen.
Gemäß Artikel L. 120-20 hat der Verbraucher eine Frist von sieben (7) Kalendertagen, um Produkte, die ihm nicht gefallen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Bestellung durch den Verbraucher. Jede Rücksendung kann vorab dem Kundendienst des VERKÄUFERS gemeldet werden. Das Produkt ist an die ADRESSE DES VERKÄUFERS zurückzusenden.
Es werden nur Produkte zurückgenommen, die vollständig, in ihrer vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung sowie in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Produkte, die beschädigt sind oder deren Originalverpackung beschädigt wurde, werden weder erstattet, noch zurückgenommen noch umgetauscht. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Vertragsstrafe ausgeübt werden, mit Ausnahme der Versand- und Rücksendekosten sowie der Kosten für die Vorbereitung und Wiedereinlagerung (ca. 10%). Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verbrauchers.
Sonderanfertigungen oder auf Maß zugeschnittene Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet (im Falle eines Mangels werden diese Produkte ersetzt). Dazu gehören insbesondere: speziell auf Anfrage gefertigte rutschfeste Streifen, Terrassendielen, von Ihnen bereits benutzte Werkzeuge, Sicherheitsprodukte (taktile Bodenmarkierungen …), maßgefertigte Edelstahlgeländer usw.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird der VERKÄUFER alles daran setzen, dem Verbraucher den Kaufpreis innerhalb von dreißig Tagen zu erstatten.
Nutzungsrechte: Die Verwendung der auf dieser Website dargestellten Marken ist strengstens untersagt.
Höhere Gewalt:
Keine der Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, sofern deren Erfüllung durch ein unvorhergesehenes Ereignis höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Fall höherer Gewalt gilt jedes Ereignis oder jeder Umstand, der den Parteien fremd ist, unvorhersehbar und unvermeidbar ist, außerhalb ihres Einflussbereichs liegt und von ihnen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden kann.
Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach dem Zeitpunkt, zu dem sie davon Kenntnis erlangt hat, davon in Kenntnis setzen.
Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb von drei Monaten – sofern dies nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist – zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird.
Dauert die höhere Gewalt länger als einen Monat an, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
Ausdrücklich gelten neben den Fällen, die üblicherweise in der Rechtsprechung der französischen Gerichte als Fälle höherer Gewalt oder als zufällige Ereignisse anerkannt werden, als solche: die Blockade von Verkehrsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Telekommunikationsnetzen, die außerhalb des Einflussbereichs der Kunden liegen.
Teilweise Nichtvalidierung:
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder als solche angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Verzichtsklausel:
Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, darf für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Anwendbares Recht:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für die materiellrechtlichen als auch für die formellen Vorschriften.
Im Falle einer Streitigkeit oder einer Reklamation wendet sich der Verbraucher zunächst an den VERKÄUFER, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Datenschutz:
Alle Daten, die Sie uns anvertrauen, dienen der Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten haben Sie gegenüber dem VERKÄUFER das Recht auf Berichtigung, Einsichtnahme, Änderung und Löschung der Daten, die Sie uns übermittelt haben. Dieses Recht kann auch online ausgeübt werden.
Rechtsstreitigkeiten:
Jede über die WEBSITE DES VERKÄUFERS aufgegebene Bestellung bedeutet, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des VERKÄUFERS ohne Einschränkungen akzeptiert.
Im Falle eines Verkaufs an eine juristische Person unterliegen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf (Preis, AGB, Produkte usw.) dem französischen Recht und sind vor dem Handelsgericht am Sitz des VERKÄUFERS zu verhandeln.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften (Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) hat der Kunde eine Frist von 14 Tage ab Erhalt der Bestellung um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Sein nicht verwendet, in einwandfreiem Zustand
- in seinen zurückgekehrt sein Originalverpackung
- muss zusammen mit der Kaufbeleg
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: 36 rue des Landes, 78400 Chatou
Rückgabeverfahren
Vor jeder Rücksendung muss sich der Kunde unter folgender Adresse an den Kundenservice wenden: enagel@paule-vasseur.com
Sobald der Antrag genehmigt wurde, werden die Rücksendeanweisungen mitgeteilt.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
Rückerstattung
Sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb einer Frist von maximal 14 Tage.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- individuell angepasste Produkte
- verderbliche Waren
- aus hygienischen Gründen geöffnete Produkte
Fehlerhafte Produkte oder Bestellfehler
Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers unsererseits wird der Kunde gebeten, sich so schnell wie möglich an den Kundenservice zu wenden.
Die Rücksendekosten werden dann übernommen.